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分公司介绍
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中国联通宿州分公司是中国联通有限公司在宿州的分支机构，全面负责中国联通在宿州市通信网的建设和运营，旨在全面提升中国联通的服务水平，更好地满足用户对通信服务的需求，提高自身参与市场竞争的能力。1999年1月，宿州联通公司正式成立，同年10月28日正式对外运营，目前已发展为拥有近20万用户的大型综合性电信公司。公司成立7年来，在各级政府和广大客户的关心支持下，经过全体员工团结拼搏、艰苦奋斗，公司从小到大、从弱到强，实现了超常规、跨越式发展，取得了良好的经营效益和社会效益。
宿州联通经过多年的不断努力，目前已成为可以为用户提供GSM130、131、132移动业务、CDMA133移动业务、数据、固定、互联网等电信全业务的综合运营商。“联通新时空CDMA”2002年4月8日开始放号运营，由于其具有低辐射、通话质量高、保密性强、接通率高、不易掉话等诸多优点，很快被宿州广大用户所接受。2003年3月又隆重推出了基于“联通新时空CDMA”网络的“联通无限U-Max”增值业务，这是中国联通推出的数据增值业务统一品牌，具体包括“彩e、互动视界、掌中宽带、神奇宝典、定位之星、联通在信”六个子品牌业务。“联通无限”创造出独具时尚的手机互联网精彩世界，引领宿州移动用户进入到一个全新的手机互联网空间。同时，在数据、固定、互联网等业务领域发展迅速， 193长途专网目前已开通305个城市，国际通达200个国家和地区，可为用户提供优质可靠的电话服务。17911、17910IP电话业务是利用联通IP网与国际互联网及其他电信网相连结，向用户提供国际、国内长途电话服务。宿州联通还推出了具有联通特色的“宝视通”电视会议业务。2004年宿州联通成功地推出了“世界风”G＆C移动双模系统，使GSM用户能够享受CDMA 1X的高速数据服务，同时实现CDMA用户的全球漫游，将极大地方便宿州广大移动用户尤其是目前的双机双卡用户，给他们带来全新的移动通信体验。
宿州联通充分发挥综合业务运营商的优势，针对市场需求，通过开展市场调研、品牌塑造、广告宣传、销售渠道等综合手段，加强对业务的细分和组合设计，运用业务、技术、服务的差异化优势，通过推出个性化、系列化的电信业务供用户选择赢得了市场。宿州联通还建立了自有营业厅、代销、分销、合作销售网点及大客户直销队伍、大客户代理等形式组成的销售渠道。截止目前，宿州联通已在辖区内设有砀山、萧县、灵璧、泗县4个分公司，自有营业厅10个，手机卖场3个，分销、代销网点156个，销售网点总数超过700个，努力为广大用户提供更方便更贴身的服务。
在客户服务方面，宿州联通坚持“四个第一”的准则：“客户呼声是第一信号；客户需求是第一选择；客户利益是第一考虑；客户满意是第一标准”。不断规范各项业务服务，提高服务水平，强化服务管理，通过“1001”客服中心、营业厅、门户网站、客户俱乐部、直销服务等多种服务渠道，向广大用户提供快速、便利的服务。针对用户投诉，宿州联通建立了以1001客服系统为主体的投诉管理渠道和快速处理机制，满足了客户在业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理等方面的基本需求。
展望未来，宿州联通将继续坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络，采用高技术、实现高增长，发展综合业务）的发展战略，以稳健务实、开拓创新的经营策略，强化差异经营，加强精细化管理和执行力，迅速增强核心竞争力，推动公司持续、快速、有效益的发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务，为推进宿州市信息化进程和经济发展作出应有的贡献。
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