创新服务中的中国联通马鞍山分公司

中国联通1994年7月19日正式成立，是在纽约、香港、上海上市的基础电信运营商。公司长期以来致力于不断改善服务、提高服务水平，规范企业管理，逐步建立了现代企业制度。以“创建国际一流电信企业”为目标，与时俱进抓机遇，开拓创新谋发展。

      中国联通马鞍山分公司是中国联通在马鞍山的分支机构，1999年10月28日正式对外运营，负责建设和经营中国联通在马鞍山地区的通信业务。公司经营移动电话（GSM业务和CDMA业务）、长途电话、数据通信、无线寻呼、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。公司以“让一切自由连通”为服务宗旨，矢志不渝地追求服务百分百和十全十美。公司拥有GSM、CDMA两张移动通信网，其中近年来投巨资建设的CDMA移动通信网，目前的CDMA1X移动通信技术，具有无线传输速率快、辐射低（绿色环保）、保密性强、语音清晰，并能平滑过渡到3G等诸多优点。可以提供包括无线上网、视频点播、可视电话、移动定位等特色服务。此外，公司还拥有获得国家科技进步一等奖的联通数据通信网络平台和国内最大的基础传输网；“宝视通”是世界上容量最大、通达范围最广的基于IP技术的公众视讯网，该产品荣膺2004年全国商业产品创新大奖。公司现有“世界风”、“新势力”、“如意通”、“新时空”四大业务品牌。在客户服务方面，全国统一的客服热线(10010/10011)提供话费查询、业务咨询、投诉受理、紧急帮助等多项服务；大客户服务中心、VIP用户服务专区、贵宾通道、CDMA俱乐部等，形成了形式多样的特色服务。公司正实现由“基础电信网络运营商”向1“现代化的综合通信与信息服务提供商”的转变。

 
    公司成立八年来，在社会各界和广大客户的支持下，坚持以科学发展观统领全局，高度重视企业的“三个文明”建设，公司的发展也获得了多项荣誉： 06年，公司获全市唯一“安徽省消费环境与维权服务双优单位”称号、市级“文明单位”、“文明行业”称号，多年被税务机关评为诚信纳税A级企业；雨山路营业厅先后被授予“安徽省文明窗口”称号、“全国青年文明号”称号；公司第一党支部获联通总部“优秀党组织”，公司荣获总部“先进集体”称号，两人先后获联通系统“劳动模范”称号。